Skip to content

Medewerker Klantenservice

Nederland, Noord-Holland, DiemenService

Functieomschrijving

Als ware superheld vlieg jij door alle binnenkomende berichten van klanten. Is er iets niet in orde? Dan weet jij precies hoe je moet reageren en bedenk je een passende oplossing. Voor jou je tweede natuur, want mensen blij maken is wat je het liefst doet. Ook als daar veel emotie bij komt kijken. Klinkt herkenbaar? Sla je groene cape dan om bij Milieu Service Nederland in Diemen en solliciteer op de vacature klantenservicemedewerker!


Dit ga je doen

Als probleemoplosser binnen ons accountteam heb je de hele dag door contact met onze klanten. Dit zijn voornamelijk mkb’ers. Gaat er iets mis met het ophalen van hun afval? Dan ga jij op onderzoek uit. Aan jou de taak om met hun emotie om te gaan en een oplossing te bedenken waar ze blij mee zijn. Je kunt je goed inleven in de situatie van de klant en denkt altijd een paar stappen verder. Zo los je een probleem niet alleen op, maar voorkom je ook dat er vaker iets misgaat. Belangrijk werk, want dankzij jouw doordachte optreden blijven deze klanten tevreden over onze service.


Op dagelijkse basis ben je als klantenservicemedewerker met de volgende taken bezig:

  • Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch en per mail.
  • Je denkt actief mee over hoe problemen het beste opgelost kunnen worden en hebt daarbij ook contact met de betrokken leverancier.
  • Je logt gemaakte afspraken in het systeem.
  • Je onderhoudt contact met onze leveranciers en zorgt voor een goede relatie.
  • Je behandelt klachten en lost ze samen met de betrokkenen op.


Vereisten

Ben jij onze nieuwe klantenservicemedewerker? Dan kan/ben je dit:

  • Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau en hebt hebt al ervaring in een klant- of servicegerichte functie waarbij je te maken had met zakelijke klanten.
  • Je schakelt gemakkelijk tussen veel verschillende klanten en vragen. Stress? Dat woord ken je niet!
  • Je raderen gaan meteen draaien als er een probleem is. Je bedenkt binnen no time een passende oplossing waar iedereen zich in kan vinden.
  • Je voelt je verantwoordelijk, hebt een pro-actieve houding en krijgt dingen voor elkaar.
  • Je kunt goed met mensen omgaan en leeft je gemakkelijk in hun situatie in.
  • Je hebt oog voor verbeteringen en bent dan ook een ster in processen optimaliseren en bewaken.
  • Jouw Nederlands is perfect. Of je nu een heldere e-mail schrijft of een telefonisch gesprek voert.
  • Je hebt (ingewikkelde) computersystemen snel onder de knie.


Dit krijg je van ons

Als multitaskende probleemoplosser verdien je een mooie beloning. Die krijg je in de vorm van goede voorwaarden en een fijne werkomgeving waarin ruimte is voor gezelligheid. Dit krijg je van ons:

  • Een baan bij een informeel familiebedrijf waarin iedereen naast elkaar staat. Of je nu dagelijks grote offertes maakt of als receptionist werkt. Samen komen we verder!
  • Een goed salaris tussen de € 13,27 en € 15,58 per uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
  • Een (bedrijfs-)bonusregeling waar je alleen maar blij van wordt.
  • Doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw ambities.
  • 24 vakantiedagen per jaar om lekker tot rust te komen (op basis van een fulltime dienstverband). Pluspunt: je kunt er daarnaast nog 2 vakantiedagen bijverdienen.
  • Een flexibele werkweek naar jouw persoonlijke wensen. Zo heb je flexibele werktijden en kun je deels thuiswerken.
  • Een reiskostenvergoeding voor kantoordagen en een thuiswerkvergoeding voor de thuiswerkdagen.
  • Een hecht en divers team waar altijd een goede sfeer hangt. We helpen elkaar, delen onze kennis en sporten graag samen.
  • Veel ruimte om je te ontwikkelen via verschillende trainingen en opleidingen die passen bij je persoonlijke ontwikkelplan.
  • Een goede pensioenregeling waarbij je ook oude regelingen kunt inbrengen.
  • Altijd vers fruit voor het grijpen en een fitness om je lekker in het zweet te werken.
  • Veel gezamenlijke uitjes om jouw team en andere teams nog beter te leren kennen.


Bij Milieu Service Nederland maken we de wereld een stukje schoner en groener. Dat doen we met een groeiende club van een kleine 200 enthousiaste mensen. Als afvalverzamelaar helpen we mkb’ers en andere ondernemers hun afval zo goed mogelijk te scheiden. Zo werken we voor grote ondernemingen, maar ook voor de bakker op de hoek. We doen dat op de meest groene, duurzame en efficiënte manier. Dankzij goed gescheiden afval kun je nieuwe grondstoffen maken. Zo geven wij invulling aan een circulaire economie. Lees hier meer over wie wij zijn en wat wij doen.


Heb je nog vragen?

Solliciteren op deze vacature gaat heel eenvoudig en we zien jouw cv en motivatie graag tegemoet. Heb je op voorhand nog vragen of wil je eerst wat meer informatie? Dan kun je ons bereiken via 088-0809050. Voorafgaand aan het gesprek kunnen wij je vragen om een persoonlijkheidsvragenlijst in te vullen. 

N.B.:
Deze vacature vervullen wij bij Milieu Service Nederland zelf. Ongevraagde hulp vanuit externe bureaus wordt niet op prijs gesteld.


Reageren op deze vacature? Dat kan eenvoudig en snel. Solliciteer direct!

Solliciteren

Stuur je cv en eventueel een korte motivatie toe via de sollicitatieknop. Binnen twee werkdagen hoor je of en wanneer we een kennismaking inplannen.

Telefonische kennismaking

Je sollicitatie is binnen, top! Daarna bellen we om jouw interesses en ambities te bespreken en een sollicitatiegesprek in te plannen.

Sollicitatiegesprek

Tijdens het gesprek bij ons in Diemen vertellen we je nog meer over Milieu Service Nederland en de functie en maken we nader kennis.

Welkom bij MSN!

Zijn we allebei nog steeds enthousiast? Mooi! Dan bespreken we alleen nog wat praktische zaken. Wij kijken uit naar onze samenwerking bij MSN!