Jij spoort jezelf en jouw team aan tot actie, je moedigt aan, je motiveert en informeert het team. Kortom je werkt met passie en weet de juiste (proces)verandering en structuur aan te brengen en te bewaken.

Voor ons klantenservice team (grote accounts) zijn wij opzoek naar een bevlogen teamleider.

Van nature heb je een klantgerichte en/of commerciële instelling en ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van processen van reactief naar proactief klantbeheer. Je bent communicatief vaardig en weet verandering duidelijk te vertalen naar het team.

Je bent als persoon toegankelijk, betrouwbaar, geeft sturing en begeleiding en je bent nauw betrokken bij mens en organisatie. Als teamleider sta je niet aan de zijlijn maar ben je onderdeel van het team. Daarnaast sta jij altijd klaar als vraagbaak voor de 1e lijns-klantenservice medewerkers en zet jij jouw creativiteit in om klantgerichte oplossingen te bedenken.

Wat ga je doen:

• Je bent een motivator, weet te inspireren en communiceert duidelijk met jouw teamleden;
• Het borgen van kwaliteit van de dienstverlening bij onze klanten;
• Je werkt samen met andere afdelingen om gezamenlijke doelstellingen na te streven o.a. met de afdeling Planning en Inkoop;
• Je analyseert en verbetert processen om efficiënter te kunnen werken;
• Je onderzoekt en onderneemt actie om onze klanten proactief een oplossing te kunnen voor hun uitdagingen op afval gebied.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt ervaring in een soortgelijke- en servicegerichte functie;
• Je bent 36 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je bent klant- en servicegericht en in staat om vanuit processen te denken en data te analyseren;
• Een team ontwikkelen vind je leuk en je staat er voor open om trainingen te volgen;
• Ervaring met Lean en verbeter/verandermanagement is een pre.

Arbeidsvoorwaarden

Als Teamleider Backoffice ontvang je het volgende:

• Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring tussen de €3.000 en €4.200 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
• Minimaal 24 vakantiedagen per jaar o.b.v. fulltime dienstverband en 3.5 ATV dagen;
• Telefoon en tablet van de zaak;
• Een goede pensioenregeling met de mogelijkheid tot inbreng van oude regelingen;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een eigen fitnessmogelijkheid op kantoor en elke dag vers fruit;
• Regelmatig bedrijfs- en afdelingsuitjes;
• Volop ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden zoals het volgen van een Lean training en onze eigen MSN Academy ;
• Ruimte voor eigen initiatieven en ideeën; je krijgt de vrijheid om kansen te pakken als je die ziet.

Over Milieu Service Nederland

Milieu Service Nederland is een dynamisch en snelgroeiend familiebedrijf waar inmiddels ongeveer 200 enthousiaste collega’s werken! Wij zijn uitgeroepen tot Beste Onderneming van 2022! Wij vinden het een eer dat onze inspanningen op het gebied van duurzaamheid, zero waste en circulaire bedrijfsvoering zó gewaardeerd worden. Dit bevestigt dat we met elkaar op de goede weg zijn naar een betere en schonere wereld waarin we afval omzetten tot nieuwe grondstoffen! Naast deze prestigieuze prijs zijn wij ook voor het zesde jaar op rij uitgeroepen tot FD Gazelle. Wij behoren tot snelst groeiende grote bedrijven van West-Nederland. Wij zijn blij met deze mooie ondernemersprijzen en werken ondertussen hard verder aan onze missie: een afval- en emissievrij ondernemend Nederland. Lees hier meer over wie wij zijn en wat wij doen.

Vragen?

Heb je nog vragen of wil je eerst nog wat meer informatie? Dan kun je onze Recruiter Stacy Noorbergen bereiken op 06 512 93 483 of op 088 - 08 09 050.