Jij zet klantproblemen om in succeservaringen.

Iedere klant die blijft, is winst. Voor de klant én voor ons. Als Medewerker Aftersales ben je het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben, overwegen op te zeggen of juist kansen zien. Jij luistert verder, onderzoekt wat er écht speelt en zorgt dat klanten tevreden blijven. Geen standaard script, maar echte gesprekken en echte oplossingen.

Wat ga je doen als Medewerker Aftersales?

Als Medewerker Aftersales ben jij verantwoordelijk voor het behouden en versterken van klantrelaties. Je schakelt dagelijks tussen klanten, collega’s en interne afdelingen en hebt regie over je eigen werkdag. Concreet betekent dit dat je:

• Nieuwe opzeggingen in behandeling neemt en klanten terug weet te winnen;

• Klantvragen, problemen en klachten onderzoekt en oplost;

• Offertes opstelt, opvolgt en kansen signaleert bij bestaande klanten;

• Een optimale klantbeleving weet te creëren door proactief en positief contact.

Wat breng jij mee als Medewerker Aftersales?

Je bent positief, klantgericht en oplossingsgericht en communiceert sterk met zowel klanten als collega’s. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende situaties, behoudt overzicht en werkt nauwkeurig administratief. Daarnaast durf je lastige gesprekken aan te gaan en haal je daar juist energie uit. Verder heb je:

• Je hebt een mbo 4 diploma of hoger;

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke rol. Bij voorkeur in een zakelijke (B2B) omgeving;

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Dit krijg je ervoor terug:

Om je maximaal te ondersteunen in je ontwikkeling en werkplezier, bieden wij jou:

• Een salaris tussen de €2.750 en €3.200 bruto per maand;

• Een aantrekkelijke bonusregeling;

• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;

• 24 vakantiedagen én 3,5 ATV dagen per jaar;

• Pensioenregeling, ook later is goed geregeld;

• Een vitaliteitsprogramma, elke dag vers fruit en sportfaciliteiten op kantoor;

• Trainingen en opleidingen via ons leerplatform MSN Academy en op basis van jouw individuele ontwikkelplan.

Over Milieu Service Nederland

Milieu Service Nederland helpt organisaties hun afval slimmer, duurzamer en efficiënter te organiseren. Wat begon als een traditionele afvalverwerker is uitgegroeid tot een landelijk opererend digitaal platform en circulaire partner voor het bedrijfsleven.

Met meer dan 400 collega’s werken we dagelijks samen aan oplossingen die onze klanten écht verder helpen. We investeren continu in innovatie, verbeteren onze dienstverlening en delen actief kennis met klanten en partners. Onze stabiele groei wordt al negen jaar op rij bekroond met een FD Gazelle Award.

Je werkt bij MSN in een organisatie met korte lijnen, ruimte voor initiatief en aandacht voor kwaliteit en ontwikkeling. Een plek waar samenwerken, vooruitdenken en verantwoordelijkheid nemen centraal staan.

Jij groeit. Samen groen.

Klaar om kennis te maken?

Klik op ‘solliciteren’ en ontdek hoe jij bij Milieu Service Nederland impact kunt maken! Heb je eerst nog een vraag of wil je even sparren? Bel gerust met onze Corporate Recruiter, Adinda Breukelman, via 06-221 352 41. Mailen mag natuurlijk ook: recruitment@milieuservice.nl.