Ik kan hier zelf mijn rooster indelen. Dat maakt het goed te combineren

Bono werkt 20 uur per week bij de klantenservice en traint daarnaast de jeugd van AZ. Zijn rooster deelt hij zelf in.

Functie

Klantenservice

Afdeling

Service

Locatie

Diemen

Wat doe je precies?

Bono werkt twintig uur per week op de afdeling Service van Milieu Service Nederland. Daarnaast is hij trainer bij de jeugd van AZ.

Geen dag is hetzelfde. Moet een container naar een andere plek, of is een weg afgesloten? Dan regelt Bono het snel, samen met de andere afdelingen. De meeste telefoontjes en mails handelt hij dezelfde dag af.

Wat maakt het werk leuk?

“Er is geen belscript, dus je gaat direct met de klant op zoek naar een oplossing.” Een klant echt verder helpen, dat vindt hij het leukste aan zijn werk.

Ik kan hier zelf mijn rooster indelen. Dat maakt het goed te combineren met het trainen bij AZ.

Hoe werkt het team samen?

Collega’s helpen elkaar net zo goed als klanten. Ongeveer 80% van de vragen lost Bono zelf op. Voor de rest kan hij snel terecht bij collega’s en partners.

Zo leert het team van elke nieuwe vraag. Rustig blijven, meedenken en direct regelen: daar werkt de afdeling Service elke dag aan.